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Il problema
Le informazioni del soggiorno sono sparse tra messaggi e documenti. Le stesse domande tornano ogni giorno; le richieste che richiedono una decisione dell’host rischiano di confondersi con tutto il resto.
PRODOTTO SOVOQUE · HOSPITALITY
Sovoque Guest
Dalle domande ripetitive a informazioni e richieste che l’host può seguire.
Un prodotto per appartamenti, B&B e affitti brevi. Mi sono occupato di concept, esperienza utente, sviluppo e integrazioni. L’ospite apre un link: non deve installare un’app o creare un account.
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La scelta
Separare le informazioni dalle azioni. L’ospite deve trovare subito le istruzioni dell’alloggio; quando serve una persona, la domanda deve diventare una richiesta da seguire, con uno stato chiaro.
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La soluzione
Ho progettato e sviluppato una pagina ospiti accessibile da link o QR, un assistente multilingue e un pannello host. Ogni alloggio ha le proprie informazioni. Le richieste possono essere gestite dal web e, con l’integrazione attiva, da Telegram.
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Che cosa funziona oggi
Un prodotto pubblico, una demo consultabile, accesso host tramite magic link, gestione dei soggiorni e richieste con stato e risposta. Il tempo risparmiato e l’impatto commerciale non sono ancora quantificati.
IL FLUSSO
Informazioni quando bastano. Una persona quando serve.
- L’host inserisce le informazioni dell’alloggio.
- Condivide il link o QR con l’ospite.
- L’ospite trova le istruzioni o fa una domanda.
- Le richieste operative di un soggiorno arrivano all’host.
- L’host risponde e aggiorna lo stato fino alla chiusura.
Il link pubblico mostra la demo e le informazioni generali. Le richieste operative legate a un ospite usano il link privato del soggiorno.
Anche nel tuo lavoro le richieste si perdono?
Non serve partire da un intero prodotto. Mandami un esempio del processo: capiamo quale passaggio rendere più semplice.